よくあるご質問

◯宅配サービスはありますか?
ご注文時に下記のメニューをご注文可能です
https://drive.google.com/file/d/1XRSvetWbrmQ4o1zrI7mjVuCrrjVRz49W/view

◯コンシェルジュはありますか?
ご注文時にオプションより選択して下さい。
【無料送迎付き貸し切りコンシェルジュ(4名様まで)】

[サービス内容]
am10時-17時、福井の観光地を説明、ご案内します
手荷物運搬致します
無料でJR武生駅・JR鯖江駅・JR福井駅~アーバンリゾートまでの送迎

【無料送迎付きコンシェルジュ(4名様まで)】
[サービス内容]
無料でJR武生駅・JR鯖江駅・JR福井駅~アーバンリゾートまでの送迎

<<<近隣施設の例>>>
芝政ワールド (アトラクション・キッズパラダイス・プール)
http://shibamasa.com/

ガラガラ山キャンプ場
https://garagarayama.com/

長須浜海水浴場
https://www.town-echizen.jp/spot/spot02Detail.php?id=342

○予約時のカレンダーについて教えてください。
ご予約時にカレンダーからチェックイン日とチェックアウト日をお選びいただきます。
料金が記載されているところのみ選択可能です。

料金が記載されていないところは既に他のお客様で
ご予約済みとなっておりますのでご利用いただけません。
1泊2日でのご宿泊の場合は、チェックイン日のみの料金になります。

○ジャグジー以外にお風呂はありますか?
ジャグジー以外に各部屋1階に浴槽及び、シャワーがございます。

2階にあるジャグジーは海側へ水が流れますので、
シャンプー・リンス・ボディソープ等は
使用禁止にしております。

ジャグジーは必ず水着を着用してご利用ください。
1階のお風呂ではシャンプー・リンス・ボディソープはご使用いただけます。

○鍵の受け渡しはどのようになりますか?
入り口にてパスワード(ご予約後、メールにて送付)を入力していただくと扉が開くシステムとなっております。
例えばパスワードが0000の場合は、0000*と入力していただくと鍵が解放されます。
閉めるときは、パスワード入力部分に手をかざすと自動でロックされます。

○室内での喫煙はできますか?
建物内での喫煙は禁止しております。

○チェックイン・チェックアウトの時間はいつですか?
チェックイン・・・PM 13:30
チェックアウト・・・AM 10:00
規定のお時間をお守りいただくようお願いします。

○子供料金はいくらですか?何歳から人数にいれますか?
0歳のお子様から一人として人数に入れていただきますようお願いいたします。
4名までのご宿泊の場合、1部屋の料金になります。
5名からは1名あたり3000円の追加料金が発生します。

○支払い方法について教えてください。
クレジット決済にてお支払いいただけます

○キャンセル料金について
12日前までのキャンセル・・・無料
11日前~6日前までのキャンセル・・・お支払い料金の半額
5日前~当日までのキャンセル・・・お支払い料金の全額

大雪や災害などで交通機関(バス・電車・交通道路)が使えない状況では
当日キャンセルの場合もキャンセル料はかかりません。
その際はお支払いいただいている料金を全額ご返金させていただきます。

○日帰りでの利用は可能ですか?
日帰りプランはご用意していません。宿泊と同じ料金・時間でのご利用となります。

○キッチンに何がありますか?
IHコンロ、鍋、フライパン、フライ返し、菜箸、包丁、まな板、プラスチック製シャンパングラス、割り箸、平皿、深皿、ホットプレート

冷蔵庫と電子レンジ
食材をお持ち込みいただければ料理できる環境は整えております。

(Moroccan、BOHO、Natural限定)

フォーク、スプーン、トング、ケトル

新旧館ともにピーラー・調味料・油・氷等はございません

○ベッドはありますか?

各部屋にSimmons(シモンズ)のマットレス(クイーンサイズ)と折りたたみマットレス(シングルサイズ)をご用意しております。各部屋でマットレスの数は違います。
Luxury・Surf:クイーンサイズ2枚(1枚で12名様利用)、シングルサイズ(クイーンサイズで足りない場合、ご宿泊人数に合わせてご用意します)
Asian:クイーンサイズ1枚(1枚で2名様利用)、シングルサイズ(クイーンサイズで足りない場合、ご宿泊人数に合わせてご用意します)

○アメニティはありますか?
シャンプー・トリートメント・ボディソープ・ハンドソープ(POLA)、歯ブラシ(歯磨き粉付き)、フェイスタオル(人数×2枚)、バスタオルをご用意しております。
ドライヤーもご用意しており、お客様に快適にお過ごしいただけれるようこだわっております。

○花火はできますか?
敷地内及び敷地周辺での打ち上げ花火・爆竹等は禁止しております。また、建物内・ベランダ等での花火も禁止しております。

○WiFiはありますか?
Wi-Fi設備が整っております。メールに記載するパスワードでご使用ください

○ゴミはどうすればいいですか?
ゴミは全てお部屋に置いてお帰りいただけます。
外に置くと、カラスなどに荒らされる場合がござますので、必ず部屋内に置いて帰っていただきますようお願いいたします。